Индивидуальный
разбор и коучинг
Разберем Вашу первичную консультацию
детально и по шагам, внедрим новые и
нужные фишки, улучшим существующие.
первичной консультации
Строим честные и взаимовыгодные
отношения Врач-Пациент
Что на самом деле слышит Ваш пациент на первой встрече и почему он не остается?
Получите детальный видео разбор и коучинг по первичной консультации от Евгения Самуса
Ваше имя
Телефон
Оставляйте заявку, с безобидной политикой конфиденциальности соглашайтесь)))

Авторский разбор и коучинг Евгения Самус

Что мы будем делать на самом деле?
Главная идея - предоставить не только знания, но и навыки. Мы посмотрим на Вашу первичную консультацию и общение с пациентом глазами пациента, проговорим и пропишем главные контрольные точки, через которые необходимо пройти, и разберем примеры эффективных "речевых шаблонов" для каждой из них, начиная от знакомства и заканчивая презентацией плана лечения и договоренностями о следующем визите пациента.

Когда ожидания превращаются в результат?

Сколько это стоит или стоит ли это того?

Пациенты часто спрашивают про стоимость. Так ли важна стоимость на самом деле? Что действительно интересует пациента, и на чем строится доверие?
Ценность=Выгоды-Стоимость

Формула ценности. Вы поймете как донести до пациента выгоды лечения в вашей клинике и преимущества плана лечения уже после первой консультации.
Никаких продаж

Я никогда не учил врачей продавать и навязывать свои услуги. При правильном подходе к коммуникации мы помогаем пациентам понять и оценить личностные и профессиональные преимущества доктора. Понимая выгоды получения услуги у конкретного врача, пациенты становятся лояльными и создают настоящее сарафанное радио.
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ ПРО ОБУЧЕНИЕ
Оставьте заявку
и узнайте про онлайн обучение в Вашей клинике
Оставляйте заявку, с безобидной политикой конфиденциальности соглашайтесь)))
Оставьте заявку
и узнайте про обучение в Вашей клинике
Оставляйте заявку, с безобидной политикой конфиденциальности соглашайтесь)))

Этапы подготовки и проведения разбора и коучинга

Ключевым этапом является подготовка.

1
Первичное видеоинтервью с доктором
Результат: Задачи точно сформулированы, "эмоциональные" пожелания переведены в рациональные и измеряемые
2
Аудит аудио/видео записей первичных консультаций доктора
Результат: Независимое экспертное мнение на коммуникации с пациентом глазами эксперта
3
Индивидуальная видеовстреча (2.5 часа )
Результат: Проработанный сценарий первичной консультации с речевыми шаблонами для каждого этапа
4
Задание доктору для закрепление материала
Проговариваем задание для закрепления знаний и перевода их в навыки
5
Проверка задания и повторный аудит аудио/видео записей
6
Финальная видеовстреча (2.5 часа)
Результат: Стандарт проведения первичной консультации, утвержденные речевые шаблоны, более полное понимание скрытых потребностей пациентов
Евгений Самус
Тренер
Эксперт по коммуникациям в медицине
  • Эксперт по медицинскому маркетингу
  • Преподаватель и эксперт НИУ ВШЭ в Санкт-Петербурге
  • Бизнес-тренер с опытом более 11 лет, в медицине и стоматологии более 6 лет.
  • Автор эксклюзивных практических тренингов для врачей, администраторов и операторов call-центров клиник
  • Спикер "Стоматологической Ассоциации Санкт-Петербурга" Лектор SWISSAM - Международного Института Сервиса.
  • Вице-президент Израильской медицинской компании "Inmed"
  • Имеет 2 высших образования: "Сайменский Университет Прикладных Наук", Финляндия и "СПб Политехнический университет", международная школа управления
  • Основатель агентства медицинского маркетинга "Samusmed"
  • Управляющий партнер маркетингового агентства "Брусника", г.Санкт-Петербург

Уже через несколько дней Вы сможете общаться с пациентами на совершенно новом уровне.

Так проходят мои тренинги

Отзывы

Таисия Петрова
Директор по сервису холдинга "Вероника"
Екатерина Степанова
Руководитель службы приема в Американской медицинской клинике
Разумовский Михаил Анатольевич
Владелец Клиники Позвоночника Доктора Разумовского
Надежда Анкудинова
Коммерческий директор сети клиник "Дельта Дент"
Мискевич Марина Ивановна
Главный врач "Немецкого Стоматологического Центра"
Маршак Марина
Директор многопрофильной клиники "Март"

Я свяжусь с Вами очень скоро

Оставьте свои контакты, с Вами свяжется лично Евгений Самус
Оставляйте заявку, с безобидной политикой конфиденциальности соглашайтесь)))

Вы еще здесь? Посмотрите еще видео

Мне доверяют
Звоним в клиники
Вебинар "Как администраторы лишают Вас пациентов"
Вебинар "8 ошибок врачей-стоматологов на первичной консультации"
Вебинар "ХОЧУ БОЛЬШЕ ПАЦИЕНТОВ по РЕКОМЕНДАЦИЯМ - 9 УСКОРИТЕЛЕЙ САРАФАННОГО РАДИО"
"СКОЛЬКО ЭТО СТОИТ?"
ИЛИ: "СТОИТ ЛИ ЭТО ТОГО?"
Хотите стать лучшей версией себя?

Мои статьи

Делаете одно и тоже и надеятесь на новый результат?
Оставляйте контакты и я постараюсь быть максимально полезен Вам и Вашему бизнесу
Оставляйте заявку, с безобидной политикой конфиденциальности соглашайтесь)))
Made on
Tilda