Включает в себя любой вариант аудита на выбор, ПЛЮС:
Дополнительные часы прослушки
Увеличение количества разобранных и проработанных кейсов
(из расчета на одного оператора/администратора):
Индивидуальные критерии статистического анализа и другие дополнительные услуги
Маркетинговый анализ на основе статистики звонков
10 часов или до 200 прослушанных звонков
Расширенный статистический анализ звонков
40 разобранных и проработанных кейсов
Общая аналитика с рекомендациями для руководства компании
Индивидуальная аналитика по операторам/администраторам с точками роста
Сравнительный анализ текущего и предыдущего периода аудита
7 часов или до 140 прослушанных звонков
Расширенный статистический анализ звонков
25 разобранных и проработанных кейсов
Общая аналитика с рекомендациями для руководства компании
Индивидуальная аналитика по операторам/администраторам с точками роста
Сравнительный анализ текущего и предыдущего периода аудита
5 часов или до 100 прослушанных звонков
Статистический анализ звонков
15 разобранных и проработанных кейсов
Общая аналитика с рекомендациями для руководства компании
Индивидуальная аналитика по операторам/администраторам с точками роста
Сравнительный анализ текущего и предыдущего периода аудита